المسار : شهدت القاهرة ومحافظات مصرية أخرى، على مدار الأيام الماضية، اصطفاف طوابير ازدحام أمام ماكينات الصراف الآلي.

أمام إحدى المكانيات في منطقة الدقي في محافظة الجيزة، يقف عبد الله الرجل الستيني يحاول صرف معاشه منذ يوم الخميس الماضي.

يقول إنه على الرغم من قرار الحكومة صرف المعاشات ورواتب الموظفين مبكراً هذا الشهر لتمكين المواطنين من تلبية احتياجاتهم في عيد الأضحى، إلا أنه على مدار أيام فشل في الحصول عليه، إمام بسبب أن الماكينات خالية من الأموال، أو الصفوف المتراصة أمام الماكينات التي يتبقى فيها أموال.

لم تقتصر الأزمة على القاهرة والجيزة، بل امتدت لتشمل كافة المحافظات، حيث نشر مواطنون وصفحات محلية على “فيسبوك” صوراً للزحام أمام الماكينات

كما وصفت بتصريحات اعلاميه  : “يوم الخميس كان الازدحام شديداً، ولم أتمكن، وحاولت يوم الجمعة والسبت، لكنني فوجئت بأن كل الماكينات فارغة، وبعد ذلك اضطررت للعودة إلى المنزل، الأمر معتاد في الأعياد والمناسبات، لكن هذه المرة الأزمة أكبر بكثير، وأصحاب المعاشات مثلي من العجائز لا يمكنهم الوقوف بالساعات لصرف معاشهم”.

لم تقتصر الأزمة على القاهرة والجيزة، بل امتدت لتشمل كافة المحافظات، حيث نشر مواطنون وصفحات محلية على “فيسبوك” صوراً للزحام أمام الماكينات.

وكتبت “صفحة أهل قنا”: “الوضع في مدينة قنا وكل المراكز والقرى التابعة ليها لا يُطاق، ماكينات البنك الأهلي وبنك مصر فارغة، الأزمة تتكرر بانتظام كل شهر ومع كل عيد، ولا يوجد حلول من المسؤولين، الناس تقف طوابير طويلة تحت الشمس أمام البنوك ولا يوجد تقدير لوقتهم أو مجهودهم يا ريت المسؤولين في البنكين يتحركوا لحل هذه المهزلة”.

ونشرت صفحة “بني سويف اكسترا” على “فيسيوك” فيديو يبرز استغاثات أصحاب المعاشات في محافظة بني سويف، وقالت إن ماكينات الصرف فارغة.

قال رئيس اتحاد بنوك مصر والرئيس التنفيذي للبنك الأهلي المصري، محمد الأتربي، إنّ الضغط الكبير على الماكينات خلال اليومين الماضيين جاء نتيجة تزامن صرف المرتبات والمعاشات مع اقتراب عيد الأضحى، موضحاً أن حجم السحب من ماكينات البنك الأهلي وحده بلغ نحو 9 مليارات جنيه خلال يومين، مقارنة بالمعدلات الطبيعية التي تتراوح بين 2 و4 مليارات جنيه يومياً.

قال رئيس اتحاد بنوك مصر محمد الأتربي، إنّ الضغط الكبير على الماكينات خلال اليومين الماضيين جاء نتيجة تزامن صرف المرتبات والمعاشات مع اقتراب عيد الأضحى

وأضاف أنّ الزحام تركز خلال فترات الذروة صباحاً وظهراً، بسبب تخوف المواطنين وحرصهم على السحب في وقت واحد، مؤكداً أن البنوك اتخذت إجراءات مسبقة للتعامل مع زيادة الطلب، خاصة أن البنك الأهلي وبنك مصر يمتلكان نحو 13 ألف ماكينة على مستوى الجمهورية.

وتابع أن البنوك نسقت مع شركات تغذية الماكينات لضمان إعادة تغذيتها فور نفاد الأموال، مشيراً إلى أن جميع الماكينات تخضع لمتابعة لحظية من داخل البنوك لرصد مستويات السيولة والتدخل السريع عند الحاجة، بما يضمن استمرار عمليات السحب خلال فترة العيد.

حديث الأتربي أثار جدلاً واسعاً، واعتبره البعض محاولة للالتفاف على الأزمة وتحميلها للمواطنين، ووصف طلعت خليل تصريح رئيس البنك الأهلي بالمستفز.

وكتب على صفحته على “فيسبوك”: “تصريح غريب ومستفز من رئيس اتحاد البنوك، أولاً هذه أموالنا ونحن أحرار في سحبها. وتساءل: “من المسؤول عن عدم تغذية الماكينات؟ في ظل توقيت صرف المرتبات ودخول العيد، الشركة المتعاقدة مع البنوك أم البنوك نفسها؟”.

الأزمة وصلت أروقة البرلمان، وقدم النائب أشرف سعد سليمان، وكيل لجنة الشئون الإفريقية في مجلس النواب، بياناً عاجلاً إلى رئيس مجلس الوزراء ومحافظ البنك المركزي، بشأن أزمة نقص السيولة النقدية داخل عدد كبير من ماكينات الصراف الآلي، وما تسببت فيه من تكدس للمواطنين واستغلال البعض لهم، بالتزامن مع قرب حلول عيد الأضحى المبارك.

وأكد سليمان، خلال البيان العاجل، أن عدداً كبيراً من المواطنين اشتكوا خلال الأيام الماضية من عدم توافر الأموال داخل ماكينات الصراف الآلي في العديد من المناطق، الأمر الذي أدى إلى حالة من الزحام الشديد أمام البنوك والماكينات، خاصة مع زيادة احتياجات الأسر المصرية وصرف المرتبات والمعاشات قبل العيد.

لفت وكيل لجنة الشئون الإفريقية إلى أن الأزمة تسببت في معاناة كبيرة للمواطنين، لا سيما كبار السن وأصحاب المعاشات والموظفين

ولفت وكيل لجنة الشئون الإفريقية إلى أن الأزمة تسببت في معاناة كبيرة للمواطنين، لا سيما كبار السن وأصحاب المعاشات والموظفين، فضلاً عن استغلال بعض الأشخاص للأزمة عبر فرض مبالغ إضافية مقابل توفير السيولة النقدية، وهو ما يتطلب تدخلاً عاجلاً وحاسماً.

وطالب سليمان، الحكومة والبنك المركزي بسرعة تغذية ماكينات الصراف الآلي بشكل مستمر، وضمان توافر السيولة الكافية بجميع المحافظات، مع تكثيف الرقابة والمتابعة على ماكينات الصرف والبنوك خلال الفترة الحالية، منعاً لتكرار الأزمة وحفاظاً على حقوق المواطنين.

كما دعا إلى إعداد خطة عاجلة للتعامل مع زيادة الإقبال على ماكينات الصراف الآلي خلال المواسم والأعياد، بما يضمن تخفيف التكدس والتيسير على المواطنين، مؤكداً أن توفير الخدمات المصرفية للمواطنين بصورة منتظمة يمثل جزءاً أساسياً من حماية الاستقرار المجتمعي ودعم المواطنين في المناسبات والأعياد.

إلى ذلك، قدم نواب العدل طلب إحاطة إلى مجلس النواب بشأن تكرار أزمة نفاد السيولة النقدية من ماكينات الصراف الآلي، خاصة خلال فترات الأعياد والإجازات الرسمية، وما يترتب على ذلك من معاناة للمواطنين في عدد من المحافظات والمناطق النائية والأقاليم.

وأوضح الطلب، الموجه إلى مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، وأحمد كجوك، وزير المالية، أن الاعتماد على الخدمات المصرفية الإلكترونية وماكينات الصراف الآلي أصبح جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية للمواطنين، سواء في صرف الرواتب والمعاشات أو تلبية الالتزامات المعيشية والتجارية المختلفة، إلا أن الواقع يكشف عن وجود قصور متكرر في جاهزية بعض البنوك لإدارة وتغذية الماكينات خلال فترات الضغط الموسمية.

ولفت إلى أن شكاوى المواطنين تتزايد بصورة واضحة في المدن البعيدة والقرى والمناطق ذات التغطية البنكية المحدودة، بسبب نفاد الأموال من الماكينات لساعات طويلة، وهو ما يؤدي إلى تعطيل مصالح المواطنين وإرباك تعاملاتهم المالية، خاصة في أوقات الأعياد والمناسبات التي تشهد ارتفاعًا كبيرًا في معدلات السحب النقدي.

قدم نواب العدل طلب إحاطة إلى مجلس النواب بشأن تكرار أزمة نفاد السيولة النقدية من ماكينات الصراف الآلي

وأكد نواب العدل أن استمرار هذه الأزمة يعكس وجود خلل في خطط إدارة السيولة والتشغيل لدى بعض البنوك أو الشركات المسؤولة عن تغذية ماكينات الصراف الآلي، مطالبًا بضرورة مراجعة جاهزية القطاع المصرفي خلال فترات الذروة، ووضع آليات رقابية أكثر كفاءة لضمان استمرار تغذية الماكينات على مدار الساعة.

وشدد الطلب على أن تكرار تعطل خدمات السحب النقدي يؤثر سلبًا على ثقة المواطنين في المنظومة المصرفية، كما يعرقل جهود الدولة في تعزيز الشمول المالي والتوسع في استخدام الخدمات المالية الإلكترونية، باعتبار أن توافر السيولة داخل ماكينات الصراف الآلي يمثل أحد العناصر الأساسية لنجاح هذا التوجه.

وطالب النواب بإحالة طلب الإحاطة إلى اللجنة المختصة بمجلس النواب لمناقشة مدى استعداد البنوك وخططها التشغيلية خلال المواسم والأعياد، بحضور ممثلي الجهات المعنية، لضمان تحسين مستوى الخدمة المصرفية المقدمة للمواطنين في مختلف المحافظات.